Tot ceea ce doresc să realizeze managerii depinde de eficienţa muncii lor cu OAMENII. Când spunem oameni, spunem COMUNICARE. Tot ceea ce realizează oamenii are la bază comunicarea dintre aceştia.
Acest curs îşi propune să vă familiarizeze cu termenii şi tehnicile uzuale de comunicare în afaceri, prezentând pe lângă acestea şi metode de eficientizare a comunicării.
Cursul urmăreşte să furnizeze informaţii cu privire la:
- importanţa instruiri şi învăţării
- complexitatea unui proces de comunicare într-o firmă
- modalităţi de comunicare pentru ca aceasta să devină eficientă între departamente
- modul în care interacţionăm cu cei din jurul nostru, folosind analiza unor elemente ca: scrisul, tonul şi ritmul vorbirii
- cum săînţelegem şi să folosim în avantajul nostru limbajul trupului, vestimentaţiei, timpului, tăcerii, culorilor, etc.
- tehnici de formulare a întrebărilor
- reguli de realizare a criticilor în cadrul firmei pentru ca acestea să devină constructive
- modul în care se oferă un feedback constructiv
Fiecare persoană are un stil propriu de comunicare, de relaţionare cu semenii. Suntem diferiţi şi reacţionăm diferit în situaţii unice, iar pentru a ne putea înţelege şi a relaţiona trebuie să comunicăm.
Atunci când vom stăpânii şi vom putea pune în practică o mare parte din noţiunile cuprinse în cadrul acestui material, vom avea siguranţa şi încrederea în sine că ştim să COMUNICĂM mai eficient.
Cui se adresează acest material?
Tuturor celor interesaţi să studieze domeniul COMUNICĂRII pentru a cunoaşte acest proces şi a-l aplica atât în viaţa profesională, cât şi în cea personală.
Complexitatea noţiunilor vizează instruirea tuturor categoriilor de personal, de la managementul de vârf, până la executanţi.
Cu ce abilităţi veţi rămâne în urma acestui studiu?
- veţi aborda comunicarea într-un mod care să vă ajute să vă analizaţi interacţiunile cu ceilalţi
- veţi şti să vă puneţi mai bine în valoare
- veţi fi mai stăpâni pe sine şi nu vă veţi mai lasa uşor manipulaţi
- veţi fi mai convingători şi veţi şti să ascultaţi
- veţi înţelege mai bine avantajele şi dezavantajele metodelor de comunicare care vă înconjoară
- veţi şti să oferiţi feedback pozitiv pentru ca o comunicare să devină eficientă
